Políticas de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Alma Consciente usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y su plataforma. En Alma Consciente estamos comprometidos con la seguridad y el respeto hacia los datos de nuestra comunidad. Cuando te solicitamos completar campos de información personal con los cuales puedas ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se emplearán de acuerdo con los términos de este documento.

Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que te recomendamos revisar periódicamente esta página para asegurarte de que estás de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web y formularios podrán recoger información personal, por ejemplo, nombre, información de contacto como tu correo electrónico y datos demográficos. Asimismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar un pedido, brindar acceso a programas, realizar una entrega digital o emitir una facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y para mejorar nuestros productos y servicios.

Es posible que se envíen correos electrónicos periódicamente con avisos del servicio, materiales, ofertas especiales, nuevos productos o información que consideremos relevante para ti. Estos correos serán enviados a la dirección que proporciones y podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace correspondiente.

Alma Consciente está altamente comprometida con mantener tu información segura. Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas —que actualizamos regularmente— para evitar accesos no autorizados.

Cookies

Una cookie es un fichero que se envía para solicitar permiso y almacenarse en tu dispositivo. Al aceptarla, la cookie sirve para conocer el tráfico web y facilitar tus futuras visitas. Otra función de las cookies es reconocer a cada usuario para brindar un servicio más personalizado.

Nuestro sitio emplea cookies para identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información se usa únicamente para análisis estadístico y posteriormente se elimina de forma razonable. Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde tu navegador.

Las cookies no dan acceso a información de tu ordenador ni de ti, salvo que tú la proporciones directamente. Puedes aceptar o negar el uso de cookies; la mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente para mejorar la experiencia. También puedes cambiar la configuración de tu navegador para declinarlas. Si las rechazas, es posible que no puedas utilizar algunas funciones del sitio.

Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios de tu interés. Una vez que haces clic en estos enlaces y abandonas nuestra página, Alma Consciente no tiene control sobre el sitio al que eres redirigido; por lo tanto, no somos responsables de los términos, la privacidad ni la protección de tus datos en esos sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas.

Control de tu información personal

En cualquier momento puedes restringir la recopilación o el uso de tu información personal proporcionada en nuestro sitio web. Cada vez que se te solicite rellenar un formulario (por ejemplo, alta de usuario), podrás marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.

En caso de haber aceptado recibir nuestro boletín o publicidad, podrás cancelarlo en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en cada correo o gestionando tus preferencias desde tu cuenta en la plataforma.

Alma Consciente no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin tu consentimiento, salvo cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley.

Alma Consciente se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Política de cancelación y reembolsos

 

La presente Política de Cancelación y Reembolsos establece los términos en que Alma Consciente gestiona solicitudes de baja y devoluciones de pagos. Cualquier punto no previsto aquí podrá aclararse escribiendo a [email protected]  

Alcance

Aplica a inscripciones, planes de pago y productos/servicios educativos ofrecidos por Alma Consciente en su sitio y plataforma.

Cancelación

Si solicitas la cancelación dentro de los primeros 5 días naturales  posteriores a tu compra o inscripción, se realizará un reembolso del 80% del importe pagado, aplicable tanto para pagos en una sola exhibición como para planes a plazos.
Este porcentaje considera los costos administrativos y operativos iniciales asociados al procesamiento de tu compra.

Transcurridos los 5 días naturales horas posteriores a la compra, no se realizarán reembolsos, sin excepción.

Pagos en una sola exhibición vs. pagos a plazos:

• Pago único: las condiciones anteriores aplican sobre el monto total abonado.
  
  
• Plan a plazos: las cuotas ya pagadas posteriores a estos 5 días no son reembolsables en caso de cancelación. Únicamente se cancelarán los cobros futuros pendientes desde la fecha efectiva de la baja.
  
  

 

Condiciones adicionales de reembolso

• Tipo de cambio:
  Los reembolsos se realizarán conforme al tipo de cambio vigente en la plataforma de pago al momento de procesar la devolución. Esto puede generar variaciones respecto al monto originalmente pagado.
  
  
• Tiempo de procesamiento:
  Alma Consciente procesará el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez aprobada la solicitud. A este periodo deberá sumarse el tiempo adicional que requiera la entidad bancaria o pasarela de pago para reflejar el movimiento en tu cuenta.
  
  
• Productos digitales y programas iniciados:
  No se realizarán reembolsos sobre productos digitales ya entregados, ni sobre talleres, programas o cursos una vez iniciados, dado que implican el acceso inmediato a contenido y recursos digitales.
  
  
• Planes de pago y acceso a retiros:
  En caso de que el retiro o programa presencial no se encuentre pagado en su totalidad conforme al plan de pagos establecido, el participante perderá el acceso al retiro y al monto abonado, sin posibilidad de reembolso o transferencia del saldo a futuras ediciones.
  
  

Condiciones de pago en parcialidades y suspensión de acceso

En caso de realizar el pago mediante un plan de parcialidades, el incumplimiento de cualquiera de los pagos podrá derivar en la suspensión o baja del programa.

Si transcurren más de 48 horas después de la fecha de vencimiento de pago sin que se haya efectuado el pago ni se haya establecido un compromiso formal de regularización, Alma Consciente se reserva el derecho de revocar el acceso al programa o plataforma hasta que el pago pendiente sea cubierto.

 

Comisiones de plataforma y tarifas de procesamiento

Todo reembolso se calcula sobre el monto neto efectivamente recibido, después de deducir comisiones y tarifas de terceros (pasarelas de pago, plataformas y/o costos bancarios). Dichas comisiones no son reembolsables y se restarán del importe a devolver.

Proceso para solicitar el reembolso

1. Envía tu solicitud por escrito al correo [email protected] dentro de los plazos aplicables.
   
   
2. Incluye: nombre, correo de registro, comprobante de pago y motivo de cancelación.
   
   
3. Nuestro equipo confirmará la recepción y, si procede conforme a esta política, procesará el reembolso correspondiente.
   
   

Tiempos de procesamiento

El tiempo de procesamiento y acreditación puede variar según el método de pago original, usualmente entre 5 y 10 días hábiles.

Excepciones y cumplimiento legal

No se realizarán excepciones fuera de los casos descritos, salvo que la legislación aplicable exija condiciones distintas. En tal caso, se acatarán las regulaciones vigentes.

Aceptación

Al inscribirte, confirmas que leíste y aceptas esta Política de Cancelación y Reembolsos. Para cualquier duda o punto no contemplado, escribe a  [email protected]  

Fecha última actualización Agosto 2015