Términos y condiciones
Políticas de privacidad
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Alma Consciente usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y su plataforma. En Alma Consciente estamos comprometidos con la seguridad y el respeto hacia los datos de nuestra comunidad. Cuando te solicitamos completar campos de información personal con los cuales puedas ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se emplearán de acuerdo con los términos de este documento.
Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que te recomendamos revisar periódicamente esta página para asegurarte de que estás de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web y formularios podrán recoger información personal, por ejemplo, nombre, información de contacto como tu correo electrónico y datos demográficos. Asimismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar un pedido, brindar acceso a programas, realizar una entrega digital o emitir una facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y para mejorar nuestros productos y servicios.
Es posible que se envíen correos electrónicos periódicamente con avisos del servicio, materiales, ofertas especiales, nuevos productos o información que consideremos relevante para ti. Estos correos serán enviados a la dirección que proporciones y podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace correspondiente.
Alma Consciente está altamente comprometida con mantener tu información segura. Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas —que actualizamos regularmente— para evitar accesos no autorizados.
Cookies
Una cookie es un fichero que se envía para solicitar permiso y almacenarse en tu dispositivo. Al aceptarla, la cookie sirve para conocer el tráfico web y facilitar tus futuras visitas. Otra función de las cookies es reconocer a cada usuario para brindar un servicio más personalizado.
Nuestro sitio emplea cookies para identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información se usa únicamente para análisis estadístico y posteriormente se elimina de forma razonable. Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde tu navegador.
Las cookies no dan acceso a información de tu ordenador ni de ti, salvo que tú la proporciones directamente. Puedes aceptar o negar el uso de cookies; la mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente para mejorar la experiencia. También puedes cambiar la configuración de tu navegador para declinarlas. Si las rechazas, es posible que no puedas utilizar algunas funciones del sitio.
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Control de tu información personal
En cualquier momento puedes restringir la recopilación o el uso de tu información personal proporcionada en nuestro sitio web. Cada vez que se te solicite rellenar un formulario (por ejemplo, alta de usuario), podrás marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.
En caso de haber aceptado recibir nuestro boletín o publicidad, podrás cancelarlo en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en cada correo o gestionando tus preferencias desde tu cuenta en la plataforma.
Alma Consciente no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin tu consentimiento, salvo cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley.
Alma Consciente se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Política de uso indebido de la base de datos, comunidad y canales de contacto
Con el fin de proteger la seguridad, privacidad y confianza de todas las alumnas, clientas, participantes y miembros de la comunidad, Alma Consciente prohíbe de forma expresa el uso no autorizado de su base de datos, grupos, comunidades, chats, directorios, plataformas o cualquier espacio de interacción vinculado a sus programas, servicios o experiencias.
Se considerará uso indebido cualquier acción mediante la cual una participante, alumna o clienta:
utilice datos de contacto de otras integrantes para enviar promociones, publicidad, invitaciones comerciales, propuestas de venta o mensajes no solicitados;
contacte por fuera de los espacios oficiales a integrantes de la comunidad con fines de prospección, venta, captación o promoción de productos, servicios, eventos, negocios, redes de mercadeo o colaboraciones no autorizadas;
publique, comparta o difunda dentro de grupos, chats, comunidades o plataformas de Alma Consciente mensajes de venta, autopromoción, publicidad o invitaciones comerciales sin autorización previa y expresa;
recopile, extraiga, copie, reenvíe, conserve o use información de contacto o datos personales de las participantes para fines distintos a los autorizados por Alma Consciente;
realice cualquier conducta que vulnere la privacidad, confianza, seguridad o integridad de la comunidad.
Dependiendo de la naturaleza, alcance, intención, reincidencia y gravedad del hecho, Alma Consciente podrá determinar, a su sola discreción, cualquiera de las siguientes medidas:
1. Advertencia formal;
2. Suspensión temporal de acceso;
3. Baja automática, definitiva e irrevocable del programa, servicio, comunidad o experiencia en curso;
4. Restricción permanente de acceso a futuros programas, servicios, eventos o espacios de Alma Consciente.
En los casos que Alma Consciente considere graves, especialmente cuando exista uso de datos personales, contacto no autorizado con fines comerciales, promoción masiva, afectación a la comunidad o reincidencia, la baja podrá ejecutarse de manera inmediata, automática y sin previo aviso.
La baja implicará la cancelación de acceso a grupos, sesiones, materiales, plataformas, comunidad, soporte y cualquier otro beneficio asociado, sin derecho a reembolso, devolución, bonificación, reactivación ni transferencia.
Toda participante reconoce que la información, interacción y acceso dentro de los espacios de Alma Consciente se otorgan exclusivamente para fines de participación dentro del programa o servicio contratado, y no para fines de venta, captación o aprovechamiento comercial personal.
Política de cancelación y reembolsos
La presente Política de Cancelación y Reembolsos establece los términos en que Alma Consciente gestiona solicitudes de baja y devoluciones de pagos. Cualquier punto no previsto aquí podrá aclararse escribiendo a [email protected]
Alcance
Aplica a inscripciones, planes de pago y productos/servicios educativos ofrecidos por Alma Consciente en su sitio y plataforma.
Cancelación
Si solicitas la cancelación dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a tu compra o inscripción, se realizará un reembolso del 80% del importe pagado, aplicable tanto para pagos en una sola exhibición como para planes a plazos.
Este porcentaje considera los costos administrativos y operativos iniciales asociados al procesamiento de tu compra.
Transcurridos los 5 días naturales horas posteriores a la compra, no se realizarán reembolsos, sin excepción.
Pagos en una sola exhibición vs. pagos a plazos:
- Pago único: las condiciones anteriores aplican sobre el monto total abonado.
- Plan a plazos: las cuotas ya pagadas posteriores a estos 5 días no son reembolsables en caso de cancelación. Únicamente se cancelarán los cobros futuros pendientes desde la fecha efectiva de la baja.
Condiciones adicionales de reembolso
- Tipo de cambio:
Los reembolsos se realizarán conforme al tipo de cambio vigente en la plataforma de pago al momento de procesar la devolución. Esto puede generar variaciones respecto al monto originalmente pagado. - Tiempo de procesamiento:
Alma Consciente procesará el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez aprobada la solicitud. A este periodo deberá sumarse el tiempo adicional que requiera la entidad bancaria o pasarela de pago para reflejar el movimiento en tu cuenta. - Productos digitales y programas iniciados:
No se realizarán reembolsos sobre productos digitales ya entregados, ni sobre talleres, programas o cursos una vez iniciados, dado que implican el acceso inmediato a contenido y recursos digitales. - Planes de pago y acceso a retiros:
En caso de que el retiro o programa presencial no se encuentre pagado en su totalidad conforme al plan de pagos establecido, el participante perderá el acceso al retiro y al monto abonado, sin posibilidad de reembolso o transferencia del saldo a futuras ediciones.
Condiciones de pago en parcialidades y suspensión de acceso
En caso de realizar el pago mediante un plan de parcialidades, el incumplimiento de cualquiera de los pagos podrá derivar en la suspensión o baja del programa.
Si transcurren más de 48 horas después de la fecha de vencimiento de pago sin que se haya efectuado el pago ni se haya establecido un compromiso formal de regularización, Alma Consciente se reserva el derecho de revocar el acceso al programa o plataforma hasta que el pago pendiente sea cubierto.
Comisiones de plataforma y tarifas de procesamiento
Todo reembolso se calcula sobre el monto neto efectivamente recibido, después de deducir comisiones y tarifas de terceros (pasarelas de pago, plataformas y/o costos bancarios). Dichas comisiones no son reembolsables y se restarán del importe a devolver.
Proceso para solicitar el reembolso
- Envía tu solicitud por escrito al correo [email protected] dentro de los plazos aplicables.
- Incluye: nombre, correo de registro, comprobante de pago y motivo de cancelación.
- Nuestro equipo confirmará la recepción y, si procede conforme a esta política, procesará el reembolso correspondiente.
Tiempos de procesamiento
El tiempo de procesamiento y acreditación puede variar según el método de pago original, usualmente entre 5 y 10 días hábiles.
Excepciones y cumplimiento legal
No se realizarán excepciones fuera de los casos descritos, salvo que la legislación aplicable exija condiciones distintas. En tal caso, se acatarán las regulaciones vigentes.
Aceptación
Al inscribirte, confirmas que leíste y aceptas esta Política de Cancelación y Reembolsos. Para cualquier duda o punto no contemplado, escribe a [email protected]
Fecha última actualización Agosto 2025
Política de cancelación y reembolsos
La presente Política de Cancelación y Reembolsos establece los términos en que Alma Consciente gestiona solicitudes de baja y devoluciones de pagos. Cualquier punto no previsto aquí podrá aclararse escribiendo a [email protected]
Alcance
Aplica a inscripciones, planes de pago y productos/servicios educativos ofrecidos por Alma Consciente en su sitio y plataforma.
Cancelación
Si solicitas la cancelación dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a tu compra o inscripción, se realizará un reembolso del 80% del importe pagado, aplicable tanto para pagos en una sola exhibición como para planes a plazos.
Este porcentaje considera los costos administrativos y operativos iniciales asociados al procesamiento de tu compra.
Transcurridos los 5 días naturales horas posteriores a la compra, no se realizarán reembolsos, sin excepción.
Pagos en una sola exhibición vs. pagos a plazos:
- Pago único: las condiciones anteriores aplican sobre el monto total abonado.
- Plan a plazos: las cuotas ya pagadas posteriores a estos 5 días no son reembolsables en caso de cancelación. Únicamente se cancelarán los cobros futuros pendientes desde la fecha efectiva de la baja.
Condiciones adicionales de reembolso
- Tipo de cambio:
Los reembolsos se realizarán conforme al tipo de cambio vigente en la plataforma de pago al momento de procesar la devolución. Esto puede generar variaciones respecto al monto originalmente pagado. - Tiempo de procesamiento:
Alma Consciente procesará el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez aprobada la solicitud. A este periodo deberá sumarse el tiempo adicional que requiera la entidad bancaria o pasarela de pago para reflejar el movimiento en tu cuenta. - Productos digitales y programas iniciados:
No se realizarán reembolsos sobre productos digitales ya entregados, ni sobre talleres, programas o cursos una vez iniciados, dado que implican el acceso inmediato a contenido y recursos digitales. - Planes de pago y acceso a retiros:
En caso de que el retiro o programa presencial no se encuentre pagado en su totalidad conforme al plan de pagos establecido, el participante perderá el acceso al retiro y al monto abonado, sin posibilidad de reembolso o transferencia del saldo a futuras ediciones.
Condiciones de pago en parcialidades y suspensión de acceso
En caso de realizar el pago mediante un plan de parcialidades, el incumplimiento de cualquiera de los pagos podrá derivar en la suspensión o baja del programa.
Si transcurren más de 48 horas después de la fecha de vencimiento de pago sin que se haya efectuado el pago ni se haya establecido un compromiso formal de regularización, Alma Consciente se reserva el derecho de revocar el acceso al programa o plataforma hasta que el pago pendiente sea cubierto.
Comisiones de plataforma y tarifas de procesamiento
Todo reembolso se calcula sobre el monto neto efectivamente recibido, después de deducir comisiones y tarifas de terceros (pasarelas de pago, plataformas y/o costos bancarios). Dichas comisiones no son reembolsables y se restarán del importe a devolver.
Proceso para solicitar el reembolso
- Envía tu solicitud por escrito al correo [email protected] dentro de los plazos aplicables.
- Incluye: nombre, correo de registro, comprobante de pago y motivo de cancelación.
- Nuestro equipo confirmará la recepción y, si procede conforme a esta política, procesará el reembolso correspondiente.
Tiempos de procesamiento
El tiempo de procesamiento y acreditación puede variar según el método de pago original, usualmente entre 5 y 10 días hábiles.
Excepciones y cumplimiento legal
No se realizarán excepciones fuera de los casos descritos, salvo que la legislación aplicable exija condiciones distintas. En tal caso, se acatarán las regulaciones vigentes.
Incumplimiento de convenio de pago excepcional
Si una participante incurre en atraso y Alma Consciente le autoriza un convenio de pago excepcional, deberá cumplir puntualmente con las fechas y montos acordados. El incumplimiento total o parcial de dicho convenio dará lugar a la baja automática, definitiva e irrevocable del programa o servicio contratado, sin necesidad de requerimiento previo. En ese supuesto, la participante perderá de inmediato el acceso a contenidos, sesiones, materiales, comunidad, soporte y demás beneficios asociados, sin derecho a reembolso total o parcial, reactivación, prórroga, transferencia o reposición. Los pagos realizados y los servicios ya prestados o puestos a disposición no serán reembolsables.
Aceptación
Al inscribirte, confirmas que leíste y aceptas esta Política de Cancelación y Reembolsos. Para cualquier duda o punto no contemplado, escribe a [email protected]
Fecha última actualización Agosto 2025
